welcometo欢迎光临888集团控股智能客户服务解决方案入选工信部科技司《重点方案》

近日 ，welcometo欢迎光临888集团控股智能客户服务解决方案入选工信部科技司《AI精准赋能中小企业重点方案》（简称 ：重点方案） ，入选的方案将由工信部科技司同各地工业和信息化主管部门跟踪指导 ，最终形成典型案例和模式 。welcometo欢迎光临888集团控股智能客户服务解决方案将作为典型案例在全国推广 。

welcometo欢迎光临888集团控股相关负责人表示 ，此次welcometo欢迎光临888集团控股智能客户服务解决方案入选工信部科技司《重点方案》 ，体现了工信部对welcometo欢迎光临888集团控股现代农业服务水平的充分肯定 ，对welcometo欢迎光临888集团控股利用互联网技术提高农业服务能力 ，广泛服务农民的模式认可 。

在智能客户服务解决方案中 ，welcometo欢迎光临888集团控股邀请农业专家打造了系统农业知识库 ，让农民通过手机快速获得农业专家的智慧 ，解决了农业中长期存在的信息不对称 、农业知识资源分配不均的难题 。

welcometo欢迎光临888集团控股还通过“在线客服和呼叫中心服务 、在线客服内置CRM接口”搭建沟通全渠道 ，农民可以通过任意渠道找到welcometo欢迎光临888集团客服 ；24小时移动工作台可及时响应农民的在线咨询需求 ，无需电脑就可完成访客接待工作 ，确保每一条用户咨询信息不遗漏 。

welcometo欢迎光临888集团控股推出智能客户服务解决方案后 ，帮助许多农民实现了农资“触手可达” ，农民咨询响应时长缩短20% ，有效会话和通话数量提升15% 。

对于部分无法进行在线购物的农户 ，welcometo欢迎光临888集团控股基于系统内部关联和集成 ，通过客服代下单方式实现购买 。welcometo欢迎光临888集团控股还结合客服实际工作场景 ，搭建客服的工作界面 ，方便客服一站式查询与应答 ，提高服务效率 。

welcometo欢迎光临888集团控股还发布线上农技问诊平台 ，农业专家 、老师为全国农民提供免费农技解答服务 ，农民不出门就可以解决地里病虫害问题 ，平台受到农民的热烈欢迎和点赞 。

作为现代农业服务集团 ，welcometo欢迎光临888集团控股始终以“提升客户体验”为目标 ，坚守“提升农业价值”的初心 ，通过互联网技术为农民提供高效 、专业的农业服务 。未来 ，welcometo欢迎光临888集团控股还将不断细化服务流程 ，利用人工智能优化农业服务 ，持续为农民提供简易 、高效 、贴心的农业服务。